面对帐号被限速，如何维权？

    由于帐号限速是宽带运营商通过后台网管系统完成的，用户很难判断自己的帐号是否被限速，更难拿到帐号被限速的证据，因为宽带运营商不会让你查看他们的后台数据，这也是帐号被限速用户维权的一大难点。不过，面对宽带运营商的限速，仍然可以通过合理的方式进行维权。

    1、确定帐号被限速：

    如果用户怀疑自己的帐号被限速，可以先通过ADSL宽带Modem查看物理端口的带宽，然后从本地ISP网站下载文件，通过对比可以得到自己的真实带宽。例如，用户的物理端口带宽是下行2048Kbps，上行512Kbps；如果在本地ISP网站下载文件速度低于130Kbps，可以判定该帐号已经被限速。

    2、投诉宽带运营商：

    通过对比文件下载速度判定帐号被限速之后，可以根据热线投诉宽带运营商。中国电信的ADSL宽带用户可以拨打10000号进行投诉，中国网通的ADSL宽带用户可以拨打10060进行投诉。不过，一次投诉肯定无法奏效。多次拨打客服热线投诉之后，宽带运营商会派人对用户的宽带线路进行检测。在投诉时，要选择省级投诉，这样会引起足够的重视。

电信10000号热线

    3、拆穿帐号限速阴谋：

    宽带运营商的客服会与用户约时间对用户的宽带线路进行全面检测，在这之前，用户先对计算机进行查毒和优化工作，不要给宽带维护人员任何借口。宽带维护人员会使用自己的帐号和自己的笔记本检测用户的下载速度。这时，用户强制要求宽带维护人员使用自己机器，自己的帐号测试下载速度，通过对比，证明自己的帐号确实存在问题。切记，既便知道了宽带运营商对自己的帐号进行了限速，也不要说在桌面上，毕竟我们拿不到证据，证明自己的宽带有问题，宽带维护人员自然会帮用户解决。

    通过不断的投诉，以及有理有据的事实，宽带运营商自然会解除帐号限速。如果投诉仍旧无法解决，用户可以求助当地有影响力的媒体，通过合理的渠道进行维权。

    写在最后的话

    宽带接入技术不透明，这给了宽带运营商欺诈用户的机会。在实际应用中，宽带用户上网速度慢的症状，很多情况是宽带运营商在动手脚，利用帐号限速对用户玩技术欺诈，满足宽带运营商的一已之私。面对宽带运营商的技术欺诈，宽带用户要学会用通过合理的渠道进行维权，保护自身的合法权益。

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