bmc服务自动化解决方案提供的it自动化管理功能满足了 it 高层管理人员长期以来的迫切需求。与传统的服务器自动供应技术不同，该解决方案重点关注业务服务的创新与交付，这是区别于传统数据中心自动化技术的一个跨越式的发展。gartner调查报告指出：“面对 it 基础设施的日益复杂和企业需求不断提高，it 运行管理流程的自动化仍是企管高层管理人员努力提高 it 运行效率的首要工作。”

　　运营成本快速增长，管理的工作量正在消耗80% 的 it 资源，而其中大部分为既耗时且容易出错的人工流程。bmc服务自动化解决方案以每个用户特定环境下的标准、策略和流程为基础， 将日常it 任务统一在一套解决方案中，充分利用用户已有的投资以显著提高运营效率和灵活性。这些集成的自动化解决方案包括协调与执行各种交付和任务更新、虚拟与物理服务器配置、网络基础设施配置和重新配置、以及封装和部署操作系统、应用基础架构、web 内容和安全补丁等各种应用。

　　通过部署bmc服务自动化解决方案，用户可以管理整个it基础设施，包括从边缘设备、网络和服务器到提供企业所需服务的所有应用程序，从而显著提高企业的响应速度、法规遵从管理能力和系统可用性。除此之外，用户执行日常任务的时间和成本可降低90%。

　　戴尔产品解决方案部门副总裁rick becker说：“bmc服务自动化解决方案提供了更多的功能，以促进我们简化客户的it系统。it 自动化能够确保可靠地完成重复任务和流程，并允许稀缺的主力员工重新将精力集中用于开发新的业务，而不是单纯地放在现有基础设施的维护工作上。”

　　太阳计算机系统（sun microsystems）公司市场拓展部副总裁juan carlos soto补充说：“客户需要灵活的基础设施以及策略驱动的自动化流程来降低数据中心的成本。sun公司提供的动态基础设施套件和solaris 10操作系统能够与bmc的服务自动化解决方案协同工作，从而为客户提供创新的解决方案，允许客户根据容量需求需要设置业务、实施虚拟化管理及生命周期管理。重视灵活性并且严格控制it管理成本的企业将从bmc的解决方案中受益。”

　　过去，许多it机构通常都需要几星期甚至几个月的繁琐工作，才能在数据中心完成新的应用设置，包括确保组件正常发挥功能、服务器设置、流程建议与审批、以及安装和加载操作系统和应用等。而现在，这些机构严重缺乏用于有效开展业务活动的资源。此外，不断变化的竞争威胁和市场时机也对企业的灵活性提出迫切的要求，但是对许多企业来说，此类灵活性是极难实现的。

　　bmc业务服务管理（bsm）创建于本世纪90年代初期。自创建之初，bsm通过创建最佳实践和增强it基础设施对业务的影响，如今已经成为实现it与业务一致性的领先解决方案。通过自动化实施这些最佳实践，bmc服务自动化解决方案将bsm的优势提升到了新的高度。

　　bmc公司高级副总裁兼企业服务管理（esm）业务部总经理 jim grant指出：“it的任务不单是管理产品和技术组件，而是及时为业务部门提供所需的it支持服务。普通的服务器配置解决方案虽然能够轻松配置单个服务器，但bmc服务自动化解决方案使用户能够部署并管理真正复杂的整体业务服务，而不仅仅是集合单个设施。这种独特的能力有望促进新业务的实时交付，从而提高业务绩效和响应能力。”

　　bmc服务管理业务部副总裁paul avenant说：“大多数的数据中心自动化产品的问题是都存在大量的内置局限性，尤其是缺少大规模的it管理架构，比如业务服务管理架构等。此外，这些产品还与特定的平台相关，忽略了用户对多厂商解决方案整合的需求。bmc解决方案不存在硬件、服务器或平台的局限性，也不存在技术升级问题。”

　　bmc还在日前的相关新闻报道中宣布已经收购个人控股的emprisa networks公司。emprisa networks是智能网络法规遵从、变更和配置管理及自动化解决方案领域的领先供应商。通过这次收购，bmc将成为市场上能够为客户提供独立于平台的多厂商网络配置自动化解决方案的唯一供应商。

关于bmc服务自动化解决方案

　　bmc服务自动化解决方案拥有配置自动化功能和it最佳实践，并能够与bmc的其他bsm产品相集成。因此，该解决方案是以产品为导向的数据中心自动化产品的超级解决方案。然而从本质上说，数据中心自动化产品仅限于服务器设置，而bmc服务自动化解决方案却能提供更广泛、更深入的it和业务领域的服务交付能力。

　　bmc服务自动化解决方案可独立于不同架构的平台，涵盖了实现自动交付业务服务所需的所有元件，包括网络和存储器等第三方产品。bmc服务自动化解决方案作为一种全面的解决方案，可部署于可管理的步骤之中，允许用户最大限度地利用已有投资，从而避免大幅度更改或替换现有的系统和流程。bmc独特的开放式的解决方案集成了具有故障恢复能力并可重复的流程，使用户能够朝着全自动的、高效的it目标有计划地稳步前进。

bmc服务自动化解决方案包括以下功能：

 发现并绘制整个it环境，包括it环境与业务流程和交易之间的关系。

 跨越所有的网络设备、物理和虚拟服务器及客户端系统，真实实现配置自动化。

 变更管理解决方案，帮助用户遵从配置策略并实现流程自动化。

 工作的调配和自动化，可支持it流程，并降低因跨越业务流程和执行任务时的错误和成本。

 持续遵从管理的自动化，包括跨越不同架构it环境的标准配置的审计及执行。