【3C在线 全国资讯】“什么是客户体验？就好比在上海香格里拉酒店喝一杯咖啡，他们一定会提供给顾客几块曲奇饼干和几片水果。我们都知道，这几个点心和水果并不值多少钱，但却能让顾客感受到人文关怀，并从中感受到此次消费的物超所值。我们就是追求这样的客户体验。2007年凹凸科技将为客户提供关怀、扶持、成长、共赢等多角度的渠道政策，带给合作伙伴全新的客户体验！”凹凸科技中国区营销总监彭毅日前在上海接受媒体采访时表示。

　　六大举措，营造新体验

　　经过对中国渠道市场的洞察和分析，针对渠道市场和渠道合作伙伴需求不同，凹凸科技2007年对渠道合作伙伴采用了六项重大举措大力支持渠道发展。

　　一、无忧资金。以信用金保证制度，给予渠道合作伙伴商务资金的支持，为大项目提供充足的资金保障。 　　　　

　　二、充裕样机。根据中国网络安全广大用户的试用需求，凹凸科技制定20%的样机试用原则，给予渠道合作伙伴充足的样机服务支持，缓解渠道合作伙伴的库存压力和样机试用压力。

　　三、畅快物流。为渠道合作伙伴提供货品置换服务，大大缓解由于项目变化、需求变更等因素给渠道合作伙伴带来的物流压力，让渠道伙伴没有后顾之忧！

　　四、用心服务。全国近200名员工将为客户、渠道合作伙伴提供5×24小时的咨询服务。并且，分布上海、北京、广州、深圳、成都、武汉、沈阳的本地技术人员能够提供快速技术支持服务。

　　五、高效培训。通过凹凸科技完善的渠道培训体系（O2 Trust、O2 Express），帮助渠道合作伙伴建立属于自己的专业化服务队伍。 六、优惠让利。以合作双赢为宗旨 “让利渠道”，为渠道合作伙伴提供优厚的资金回报。

　　2007年是凹凸科技四年成长规划的第二年，也是关键年。凹凸科技的目标是在2007年成为网络安全行业内三甲企业，而彭毅此次所强调的客户体验，将是凹凸科技实现网安市场发展目标的突破手段。彭总表示：目前，凹凸科技美国总部向中国市场投入巨额资金，旨在打造凹凸科技的专业品牌。这将保证凹凸科技在继续贯彻去年的五大渠道举措的同时，提供给客户更好的产品和服务。

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