江民网络版新品发布构筑即时响应本地化服务平台

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作者：3C在线文章来源:江民科技更新时间:2007-4-18

    【北京资讯】2007年4月17日，国内最大的计算机反病毒厂商江民科技正式发布了KV网络版2007新品，提出“病毒威胁统一管理”安全新理念。会议还宣布了全国首家反病毒应急响应组织正式成立。

   发布会现场，江民科技总裁常进喜介绍，随着病毒技术的发展，互联网安全威胁已经严重影响到企业的日常工作，从江民公司最近开展的关于中小企业局域网安全的调查报告中可以明显地看出，企业用户的局域网安全意识还有待提高，78.04％的企业局域网中都存在病毒，网络版杀毒软件的使用率还不到两成，企业每年因病毒所造成的损失就高达数亿元，企业局域网络安全问题亟待解决。

   3月15日到4月15日，江民科技开展了一项“企业安全义诊”活动，活动开展以来，有上万家企业用户踊跃报名，数千家中小企业享受到了江民公司提供的免费上门杀毒、免费防病毒培训及免费安装试用网络版江民杀毒软件的服务，范围涵盖北京、广东、武汉、沈阳、济南、郑州、南京、成都、重庆、昆明、西安、新疆、兰州等地。在为企业上门杀毒服务过程中，企业用户反映最多的就是希望企业能够提供本地化的应急服务，这样，在面临重大病毒疫情时，企业的业务才能保持正常开展不中断。

   为了满足企业对服务的需求，江民在KV网络版2007新品推出同期正式成立 “江民即时响应本地化服务平台”，据江民科技总裁常进喜介绍，该服务平台主要由以下三个方面组成：
   一、本地化服务。江民科技联系全国上千家代理商成立本地化服务平台，为用户提供完善的本地化售前、售后技术服务。
   二、立即响应支持。用户无论是致电江民科技总部以及本地服务平台，都可以获得立即响应服务，包括电话免费咨询、远程登陆以及上门服务。
   三、开通杀毒业界全国首家400免长途费客服电话。江民科技在企业级杀毒市场全国率先推出统一服务热线：40081119088，外地用户拔打该电话可以免收长途话费，而该项长途费用由江民科技承担。

   常进喜介绍，在为企业提供上门杀毒服务过程中，他深刻体会到“软件就是服务”这一理念的正确性，他认为，真正打动用户的必然是产品品质和服务，在品质同质化日益严重情况下，服务是杀毒市场的“蓝海”，同时也是竞争新高地。江民将把“企业安全义诊”作为公益长期坚持做下去，把本地化服务组织的纵深和完善作为战略要求常抓不懈，以服务取胜，为用户解决实际问题。

   业内人士分析认为，“软件就是服务”这一理念在目前业界的竞争态势下显得尤其重要，而江民“即时响应本地化服务平台”的推出，则充分体现了对这一理念的认同，也必将在企业反病毒市场掀起又一轮激烈争夺。

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