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内网安全竞争提速，明朝万达率先打出服务牌

作者：zhq 文章来源:3C在线更新时间:2007-10-31

　　记者近日获悉，国内领先的内网安全解决方案提供商明朝万达公司已于10月正式开通4006服务热线，知情人士透露，这是明朝万达进一步强化服务力，为成功从“内网安全解决方案提供商”向“内网安全服务提供商”提升所进行的战略蓄势。

　　4006电话是面向全国开放的电话语音平台，能够在全国范围内，支持座机、手机电话呼入。通常说来，企业采用4006电话作为全国统一服务热线，将能够比一般采用800服务热线（有不支持手机电话呼入等缺点）的企业，更有效地改善工作流程，更好地提高客户满意度。目前，明朝万达的用户只要拨打4006服务热线，无论身在何时何地，都将能够得到更加全方位的专业服务。

　　中国内网安全市场方兴未艾，一方面，用户对内网安全及其所需的IT投入在认识上存在误区；另一方面，中国高新技术企业在发展上普遍重视技术力，忽视服务力，许多内网安全厂商在服务方面力不从心。由此导致的供需错位使多数企业的内部数据安全问题迟迟得不到解决。

　　作为长期专注于内网安全细分市场的领先品牌，明朝万达对内网安全市场的需求与应用特点有着深刻的理解，深知服务在内网安全领域的重要性，一直以前瞻性的眼光和领先的技术服务于中国内网安全市场，并建立起了一个日趋成熟的服务体系，在广州、上海、武汉、成都、沈阳等地都设有专门的服务站点，通过业务服务和产品服务两大服务版块向客户提供竭诚服务。其中，业务服务包括QQ在线服务、Live800客服在线服务、短信服务等；产品服务包括24小时技术远程电话支持等。不久前明朝万达还开通了“企信通”业务运营平台，为其合作伙伴、签约客户以及潜在合作伙伴、潜在用户，提供新的即时信息沟通渠道。此次4006服务热线的开通，是明朝万达在短时间内又一次提升服务力，意在再次为其用户创造额外价值。这一系列动作，作为明朝万达打造全方位安全服务的一部分，表明明朝万达正从“内网安全解决方案提供商”成功向“内网安全服务提供商” 转变。

　　在不断提升服务力的同时，明朝万达也通过营销创新，即在内网安全市场首次引入短信营销，来提升销售力，以配合向“内网安全服务提供商” 战略过渡。短信的特点是既能及时有效传递信息，又不需要接收者即时做出应答，对接收者打扰较小，比较“含蓄”，符合中国人的心理特点。目前看来，尽管启用时间的很短，但短信营销的效果就已经呈现出来。据明朝万达销售人员透露，目前短信营销已经有力地带动了明朝万达Chinasec产品系列在珠三角、长三角，以及华北地区的销售。

　　明朝万达以“整体一致的内网安全解决方案”在技术上在内网安全领域长期领先，目前包括奇瑞汽车、中联重科、中国海关总署、教育部考试中心等在内的企事业单位，都采用其采用完全平台模块化设计的ChinasecTM可信网络安全平台。此次明朝万达再次提升服务力表明，中国内网安全厂商已经具备提供全方位安全服务的能力，这对长期担心内部数据安全的中国企业而言，无疑是个福音。

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