“信息孤岛”促使辽电展开营销现代化项目

　　辽宁省电力公司电力营销管理信息系统，是辽宁省电力公司营销现代化项目。“为供电企业创造更好的社会效益和经济效益”是这个营销系统的核心理念。该系统建设以市场和客户服务为轴心，从全方位提高服务质量，以此扩展电力消费市场，提高营销管理效率，优化重组业务流程，强化管理层的监管能力，力求提高辽宁电力企业的整体决策和管理水平。

　　为了实现该建设目标，辽宁省电力公司选择与东软集团进行全面合作，由东软承接此次营销管理信息系统的建设实施，该系统是基于现代计算机与网络通信技术，将电力营销工作进行信息化管理的综合信息系统，具备客户服务、营销业务处理、监督和管理、决策支持等功能。

　　据了解，辽宁省电力公司电力营销管理信息系统纵横交差，相对复杂，按照系统使用单位划分，有主要进行营销管理和数据统计分析的市级供电公司电力营销部；有进行业务处理、数据采集、数据处理、本单位营销管理和数据分析的区（县）级供电分公司；也有办理小区域范围营销业务，数据采集和数据处理的供电营业所。而按照业务功能的逻辑特性划分，系统则可分为：客户服务层、营销业务处理层、营销管理层和决策支持层四个层次。一旦当系统投入营销单位各专业部门使用时，这四个层次的功能又是不可分离的。如区县级供电分公司的营业厅，既有进行用电申请受理的功能，也有监控申请办理流程进展的管理功能，还能对时间和地域范围的用电受理信息进行分析和预测，制定未来的工作计划。因此，在进行该 公司的电力营销管理信息系统建设时，系统必需符合国电公司《电力营销管理信息系统设计规范》和辽宁省电力公司对营销现代化试点工作所提出的“技术性、实用性、安全性和可扩展性”的要求。(见图1)

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