崔景玉:不一样的CIO之路

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崔景玉:不一样的CIO之路

作者：佚名文章来源:中国企业信息化管理师更新时间:2005-4-25

很偶然的，我打开了一个名为“CIO之路”的网站,清新的页面上一首同样清新的小诗吸引了我的目光：从农村走来/带着家乡的淳朴和坦诚/从小的劳作锻炼了吃苦的我曾经4年没有回家/曾经自己开过公司/曾经事业、爱情都离我远去曾经都成为过去 … … 立足脚下/一步步脚踏实地走来/对知识管理的渴望对项目管理的执著/最终成就一个知识管理的典范路还很远/庆幸找到属于自己的定位/多方面的知识结构是职业经理人的起码要求/我将努力/再塑造另一个辉煌这个网站的主人就是天狮集团现任知识管理部部长崔景玉，正是这首小诗让我结识了他，也对天狮集团的知识管理多了一份关注。初识IT 1996年崔景玉背着行李，从偏远的农村走进天津这个大都市，开始了求学生涯。那个时候可以说不知道计算机是什么样子，每当看到同学在显示屏上敲打汉字的时候他心中好生羡慕。也是在那个时候，开始了计算机生涯。在求学4年中，崔景玉经历很多，发过传单、送过报纸、当过家教、做过生意、开过公司。只要能够锻炼自己的就去做。曾经4年没有回过家；曾经事业、爱情、都离他远去；曾经经历很多、很多。所有的劳作都锻炼了他坚韧不拔的毅力，这些品质在后来的工作中尤其是知识管理系统实施阶段起到了巨大的作用。 2002年5月一次偶然的机会他进入天狮集团网络部，负责集团网站建设。那时集团网站只有中文版、网站更新就是单一的发布集团新闻。当时集团的海外业务已经扩大到70多个国家和地区，而集团信息化还没有起步、集团每次发文都是打印很多纸张、通知开会的时候就用广播系统，通讯条件还没有提升到利用互联网。通过半年多的工作和对集团的深入了解，在心里已经形成推进集团信息化建设的计划方案。天狮的困惑天狮集团以保健品、化妆品为主打产品，采取的是极富争议的直销模式。当直销在中国还不成熟的情况下，天狮的发展战略已向海外延伸，目前已经与全世界170多个国家有了业务往来，在其中90多个国家建立了分公司。庞大的机构使得管理和沟通变得异常艰难，海外的分支机构在做市场推广时最需要总部技术上的支持，尽管外派经理出国时带了很多技术和市场资料，但无法看到总部最新的技术更新，各分支机构和总部的联系靠单一电话、传真。许多业务流程也不能得到总裁及时的处理，这样一来办公效率明显降低，大大影响了集团的市场推广进度。另外，员工之间缺乏有效的沟通工具和管理工具，信息存储在员工各自的电脑中，无法实现知识共享和提升。岗位案例和工作资料以纸张形式在各部门文件柜中封存，难以及时查阅，经常出现业务有交叉的部门做重复工作的现象。业务流程依然采用传统的纸文件形式传送，知识沉淀在少数人手中，一旦员工流失，就会给集团带来巨大的知识流失。企业发展的模式决定了对于天狮来说，知识管理似乎比其他的任何信息系统都重要。天狮集团董事长李金元说,“为了向国际化、制度化、科学化、信息化发展，保证信息沟通的畅通，我们提出了全球战略一体化的目标，也就是通过知识管理来实现知识共享，通过多层次多文化背景的人才流程管理、资源整合，实现内外置换、跨部门置换、跨地区置换、跨国界置换、货币置换、物流置换、人才置换等，为我们的企业产生最大效益。选择知识管理是我们在国际化战略期间提升核心竞争力的考虑。”

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