cicb卖家经营名为【酷本网】淘宝一店，该店具有双钻的信用，大家在聊天记录里可以看到，该商家在不知情的情况下报出比较实在的macbook air行货和水货的两个价格。说明该卖家的信用可靠。（采访部分进行过结构上的修改）

假扮消费者询价：

　　zol(10:34:09): 您好。 请问，您的mba有现货码？是水货还是行货啊？

　　cicb(10:34:46): 现在行货有现货，水货没有。行货16500,水货14500

采访过程截图

表明身份，采访部分

　　zol(10:37:53): 您开网店多久了？

　　cicb(10:38:02): 4年了吧

　　zol(10:38:34): 您都经营那些品牌？

　　cicb(10:38:49): 主要就是苹果的产品

　　zol(10:38:51): 您是否有实体店？

　　cicb(10:38:55): 有的。

　　zol(10:39:14): 您在淘宝上的一周销量大约多少？

　　cicb(10:39:50): 这个说不好，好的时候多一些，有也有少一点。一般好的时候，一到几台机器，不好的时候象这几天就基本没有机器卖。

　　zol(10:41:50): 您觉得，对于消费者，在网上买本有什么优势呢？

　　cicb(10:43:20): 方便、时尚、价格可比性比较多一点，恶意转型比较少，也比较难

　　zol(10:43:48): 恩。是的，卖场里的转型太可怕了。

　　cicb(10:44:07): 是的，网上不怕，介绍其他型号的话，网上一查就明白了。

　　zol(10:44:43): 那么，网上买本的质量是否能够靠得住，会不会有商家拿样机卖，或者使用拆换内部的配件之类的欺骗手段呢？

　　cicb(10:45:01): 会有的。这个主要看商家的信用和良知了。

　　zol(10:45:37): 恩，对了，您的网店关注的人群大都是哪里的，是北京的多一些还是外地的多一些呢？

　　cicb(10:47:15): 都差不多的，北京的用户多数会直接到店里买，或者要求送货，当面交易的多一些。笔记本北京的用户99％的会到店里买，相比之下，网上成交的笔记本，基本都是外地的用户。外地一般有三种购买方式：一是让朋友来我们实体店代买；二是支付宝；三是银行打款来买。一般前两种较多。

　　zol(10:47:25): 很多人都是淘宝上问砍价格，然后到实体店购买吧？

　　cicb(10:47:29): 是的，我们以网销为主，网销的价格水分大都没有卖场中那么夸张。但是消费者担心产品的质量，都喜欢跑过来看看。

　　zol(11:28:29): 再咨询一点，外地用户买本后。您怎么发货？不怕快递过程中的磕碰把笔记本损坏吗？有什么手段能够预防呢？

　　cicb(11:29:22): 我们一般发顺丰或者是宅急送，这两家还是很有保证的，虽然费用高一，但是放心，目前这两家还没有出过问题

　　zol(11:30:57): 包装上有什么需要注意的吗？

　　cicb(11:31:20): 用原包装箱，不会出现问题。

　　与cicb商家的对话中，笔者发现了很多网购笔记本应该注意的问题和存在的漏洞，接下来的点评，您一定不能错过。

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