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【北京资讯】尽管2007第一季财报已显示出数码相机市场正处于强劲复苏期,但其中频频出现的消费者投诉正表明诸多数码相机大厂在踌躇2007、频繁推出新品的背后,因产品质量问题引发的信任危机将会成为突破困局的一大阻碍。
一方面消费者投诉拍到的照片模糊不清、认为产品设计先天缺陷,一方面奥林巴斯认定相机无质量问题,同样的相机,不一样的结论,悖论的出现原因何处?
专家认为,厂商宣传不透明是悖论根源。
新浪科技讯 5月29日消息,2006年数码相机ccd设计缺陷风波刚刚平息,近日网络又爆出日系相机大厂奥林巴斯名下一款相机产品存在着严重的设计缺陷。
此次问题的主角是奥林巴斯2007年产入门级家用数码相fe230,众多购买过该款产品的各地网友通过发贴、撰写博客、组织网络群组的方式投诉反映,他们花费数千元购买的fe230在使用若干天后,都出现了白天拍照如同蒙上一层白雾、夜景成像模糊不清的窘境,而在跟无论是奥林巴斯产品经销商还是奥林巴斯售后部门交涉时,几乎都是被生硬告知,这款产品质量没有问题。
问题已经持续了几个月
在国内几家知名的it产品论坛上,有关于fe230的讨论贴超过数千条,而其中大多数则弥漫声讨、愤怒的气息,一些激愤的网友甚至用“这个垃圾”来描述自己花钱买回的这款数码相机。
“我4月21号买的,白天拍到还凑合,晚上拍的就不能入目了,对这个垃圾太失望了,”一位用户在网上愤怒的表示。而另外一位来自常州的用户在论坛中也回复说,他在2007年3月3日于常州某家电卖场买的奥林巴斯fe-230,使用后发现拍摄效果非常差,后来联系了其他一些的用户,都反映拍的照片颗粒感太强,并且照片上犹如蒙了一层白雾,拍摄夜景更是一片模糊,甚至还不如有些300万像素的机器(fe-230标称有710万像素)。
在几大搜索引擎中输入“奥林巴斯fe230”的字样,与上类似的评论或回复比比皆是,除了各大it产品论坛,一些用户还试图通过博客、及时通讯群组的方式对外申诉自己的遭遇。
在新浪博客,一位未具名的奥林巴斯用户整理出大量网络留言,以及fe230的缺陷问题,并发贴号召大家发起集体投诉。“!我们一定要团结起来,集体投诉,让这款产品尽早退出市场。”这位用户在博客里写道。
而来自上海的周小姐描述说,她在购买并使用fe230后发现,相片效果极差,特别是夜景或是光线不好的情况下,非常糟糕,而当她去找经销商协调时,被告知可以换,但不可以退货,而当她找到奥林巴斯公司检测时,奥林巴斯的维修人员表示相机没有毛病,周小姐则坚持认为相机拍出来效果如此,是相机本身的缺陷,要求退货,至今未果。
新浪科技联系到发贴讲述自己购买和使用经历的朱女士,这位女士在电话里毫不留情的批评奥林巴斯产品质量以及售后态度,“我四月才买的相机,现在根本没法用了,拍的照片全部是灰蒙蒙的,夜晚拍照根本看不清楚。奥林巴斯的售后让我过去做检测,我一个上班族,白天怎么可能有时间单独为个相机去做检测啊。”朱女士抱怨道。
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