张：他们是长期在做这个，听孙总说工厂曾派了一个人来，他也是长期在返品站吗？

工：他刚开始的时候呆了一段时间，后来就回工厂了。我们(维修站的)老板自己就指派了一个负责人过来。

张：那是不是说，空调的售后服务站和返品站之间，是相对独立的？

工：也不算独立吧，因为你只有建立了售后站，才有资格建返品站，返品站需要工厂批的。

张：那空调的售后站为什么就不能跟返品站放在一起做呢？

工：那当然不行了，用户会看出来的。

张：那返品站就一定要找一个偏僻的地方？像东仰陵村这个点，周围的农民就一般不知道你们在做什么，当时有一个大铁门关着，是吗？

工：那当然，你做这种事情怎么能到处说呢？

张：所有这些机器翻新以后，又是通过什么渠道流入市场的呢？

工：经销商退回来多少机器，我们就给他们返回去多少。但是返回去的不一定就是他们送来的货，有些机器坏得太严重了，我们翻新不了，就要送回工厂。

张：哪些机器是不能翻新的呢？

工：有的是库存时间太长了的，还有用户用了很长时间，太脏了、洗不出来的那些。

张：哦，还有用户用了很长时间的，你们也进行过翻新吗？比如稍微干净一点的那种。

工：对，有的产品修很长时间也修不好，这样的机器基本上都可以翻新。

张：大部分都可以翻新？

工：对。

张：你能讲一讲你们翻新的流程吗？比如说一台机器从经销商手上到你们那边翻新，再到经销商那里的整个流程？

工：我们要想从经销商那里得到返回来的机器，还得经过审批，审批之后才可以去经销商那里拉货，有时候我们去拉，有时候他们送过来，送来之后我们看什么地方坏了，就换什么，包装箱啊，外壳啊，该换什么就换什么，换完后就打包。

张：如果压缩机坏了你们一般怎么处理呢？

工：那就要到厂家申请，申请通过后，更换零件，然后加氟。

张：更换的压缩机是厂家发过来的？

工：对。

张：就是你们自己把厂家发来的压缩机焊接，把它装上去？

工：对，装上去之后加氟，然后打包。

张：那像这样的压缩机、蒸发器等坏了的产品，经过你们维修以后可以制冷了，你们有没有进行检测？生产厂家都有检测设备，你们是怎么做的呢？

工：也就是简单试一下呗，只要机器能工作就行了。没有像厂家那样进行检测，我们也没有检测设备，一般我们就试一下，能用就行，凭经验就可以了。

张：那换下来的旧零件怎么处理呢？

工：退到工厂去，发新的来就要还旧的回去。

张：原来的旧编码被撕掉之后，痕迹如何处理？

工：擦干净，再贴上新的。

张：换下来的旧零件又是怎么处理的呢？

工：返厂。

张：旧的包装箱怎么处理？

工：卖掉，不用返厂了。

神秘人物现身

　　5月15日，记者在石家庄市见到了这位孙先生。他很自信地说，目前掌握lg大规模翻新空调证据最多的就是他了。

　　孙透露，已经有五个省的维修商把各自lg翻新空调的相关证据交给了他，而且，在适当的时机，他会把这些资料证据向全国消费者公布。

　　据孙先生自己介绍，他原来是lg全产品维修站，每年都是lg的优秀服务站，但是后来不知什么原因，lg把他的维修站撤销了，从去年年底开始，他就一直和lg谈判，但是lg不答应孙先生要求的“书面道歉，并给全国的消费者说明翻新机的真相”的要求，到今年4月份，孙先生感到谈判最终也不会有什么结果了，因此决定和张洪峰一起联合起来。

　　孙先生说，“五一”长假的的第一天，他就开始启动法律程序，他相信不久的将来，消费者会看到乍舌的事实真相。至于法律程序是如何启动的，孙先生说暂时保密。为何保密，孙先生说，“担心相关部门和媒体被公关！”

　　记者开玩笑说，你自己会不会也被公关？“我决不做缩头乌龟。”孙先生表示，“lg不给消费者一个公平、真诚的态度，我是不会停止的，必要的时候，我会逐渐的拿出相关的证据。”

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