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一个朋友向笔者求助,帮忙推荐一款手机,在经过网上仔细的参考对比以后,确定了诺基亚的一款机型。周末就去下手,随即就开始去专业的手机卖场迅捷、长城电信、泰立等询价和看机,经过侃价所能给出的价格为厂家保价的3300元,这个价格高于网上卖场给出2880元,于是选择这家了诚信度比较高的网上卖场。这个时候问题出现,因为这家全国性的网上手机卖场实行的定价经营模式,保证是全新行货,假一陪十,可以当场查询真伪。虽然这个价格是我们咨询到的全城最低价格,但是朋友依然不肯出手,因为习惯了侃价的他认为,不管怎么样,应该给他一个侃价的空间,价格直接定死,心里不能接受。网店经营者表示,为了寻求全国范围发展,所以把价格定死,按照自己的最低利润线定价,诚信经营,打造一个全国性的网上经营品牌,所以这是我们能够给出的最低价格,你能够接受就买,不能够接受你可以选择到其他地方购买。
所谓定价经营模式,就是商家经过计算自己经营成本,把销售的产品按照自己能够承受的最低利润线定价,不给消费者留下侃价的空间。这样的模式在服装行业非常流行,在各大城市的步行街服装专卖店都实行一次定价,消费者看中产品后,交钱拿走,其间不存在任何价格操控。这种定价经营模式给人的方便之处在于不用担心自己吃亏,而在侃价过程中许多消费者无法控制价格底线。商家给出的参考价格后面有很大的价格操纵空间,消费者一不小心就必须花费较高的价格购买,这让消费者也是颇为头痛。
与服装行业的定价模式不同,这样的模式并不在it卖场、手机卖场、连锁卖场等地方实施。本报记者随后走访不同类型的专业卖场,发现定价经营只有在大型的百货超市里面实施,而it卖场,3c卖场都是可以侃价的。记者先后走访了迅捷通讯、长城电信,泰立等专业手机卖场,这些卖场都属于专业卖场,也都对产品进行了明码标价,但是销售的价格却是变动的。卖场里面,随处可以看到消费者和热情的促销人员侃价,不仅如此还可以向卖场索取赠品,而对于不知情的消费者,如果不进行议价,那么势必会比其他消费者吃亏很多。
随后记者来到百脑汇、数码广场的it专业卖场,在pc品牌机、打印机、数码相机、mp3等市场上可以随处看到经销商张贴的宣传海报,规范的价格、花哨的礼品,确实吸引了消费者的眼球。在diy、配件、耗材等区域却未实行价格标注,价格必须经过询问。但是不要被表面现象所迷惑,当询问产品的价格时候,还未开始侃价,经销商就已经表态这个价格可以优惠。那么明码标价又有什么用呢?仅仅是一个最初的参考价格,那么是不是可以乱定呢?后面又存在多大的价格操纵空间呢?最低价格是多少呢?对于经销商来说,当然卖出价格越高越好,能够1000元卖出的产品,他绝对不会950元出售。标示出来的价格仅仅是一个参考价格,后面还有议价的空间,那到底有多大的空间,消费者是难以掌控的。这这样的情况下,假如一个产品实际销售的价格70元,经销商标价是130元,那么议价空间就是60元,那么消费者购买的价格可能是80元,90元或者100元,这对于付出100元的消费者来说,无疑亏了。在这样的消费供应链中,消费者是一个弱者。
当然,国内的it卖场属于物业式经营管理,卖场经营者需要交纳场地使用费、管理费,几乎所有的经销商都是个体经营,卖场不统一收银。这样的模式使得it卖场方难以对经销商进行控制,强制的明码标价,并不能控制其实施定价经营。对于经销商来说,也许上游商家都是相同的,而卖场场地租金和管理费差距不大,定价经营导致价格透明,竞争势必加剧,对客户争夺的机会几乎相等,那么会冲击其获利,这是所有经销商不愿意看到的。经销商更愿意根据实力的不同,以及经营理念等差异,根据各自具体情况以不同的价格出售,当然需要遵循厂家的价格范围和卖场规定。
与手机卖场相同,记者发现在国美、永乐(已被国美收购)、苏宁等传统的3c连锁卖场内,依然可以侃价。记者对多种产品进行侃价时发现,销售人员可以很快拿出卖场的最低价格底线,但是在于有没有礼品赠送这个环节,就需要进行商议,这说明这里所定的价格的底线稍微高于最低线,因为还可以送出礼品。例如海尔在询价一款手机时候,标价为1290元,但是看到记者比较有诚意以后,促销人员直接报出了最低价格1200元,可以赠送一张128m的minisd卡。最后笔者经过再三议价,促销人员将赠送的卡改为256m。不过在3c连锁卖场也有一个很大的缺点,由于是专柜配有促销人员,并且与提成直接挂钩,所以这里的促销人员有严重的排他性,服务态度水平低于手机卖场和it卖场。
记者还调查了传统的百货零售超市,这里就完全实施了定价经营,但是要收纳进场费,所以价格大约比专业卖场高大约10%。虽然价格稍高,但是一些不愿意议价的消费者依然光顾,但是由于这里的的it类产品和手机不是出货主力,我们不做过多的评述。
卖场几乎难以实施定价经营模式,那么消费者对于定价销售的态度如何呢?记者对数十名消费者进行了采访,几乎所有的消费者都表示,还是希望it产品的能够像服装一样实施定价经营。消费者购物原本是一件相当惬意的事情,但是如果购买的时候需要侃价,那将是一个难题。在经销商出售--消费者购买这个供求关系上,虽然经销商需要抢夺客户,客户是强者,但是在价格上消费者处于弱势,说的不好听,吃亏的永远是消费者。当然,也有我那个朋友那个类型的,你非得给我一个侃价空间,不然我不习惯,不过毕竟这是少数人。对于大多数消费者而言,还是希望能够定价经营、诚信经商。
以下是采访的一些原话:
消费者一:定价经营这个问题好像从没有考虑过. 也不知道如何说,本人倒是希望购买it产品能够不用侃价,那太伤脑筋了,侃价的最终输家是消费者。不过,我觉得定价经营是市场的选择,可能是商家也厂商之间的利益分配上的问题。
消费者二:我当然喜欢固定价格的模式,这样的话,我觉得才是最有信誉的销售方式,否则的话,侃来侃去不爽。不过这需要商家有很好的信誉,如果商家有信誉,谁都希望定价,哪怕价格稍高。
消费者三:的确,不能定价经营很不好,但是...也不能改变这个现实。随大流吧,要侃价就侃呗,不过自己应该先有底,在侃价之前要多方面打听。
消费者四:我讨厌讨价还价,这个涉及到诚信问题,例如一件衣服,会侃价的10元可能买到,不会侃价的可能要100元。经销商的议价空间目的为了什么?还不是为了宰人吗 !
对于it卖场,经销商数量太大,实行定价经营模式有一定的难度。对于专业的手机卖场和3c连锁卖场属于全国性大品牌,不实施定价经营模式,确实有些想不通。大部分消费者已经接受定价销售模式,商家们还在等什么呢?最后拿那位网店经营者的话来结束这篇文章,我们要发展成为一个全国性的品牌,定价经营,诚信经商,路再难我们也要坚持下去。 |