诉讼消费者表示，从最终收效看，只有部分消费者从中获益。而原先提出的由佳能公司公开道歉、选择召回等要求均未实现。

　　36位消费者集体状告佳能中国公司一事又有新进展。《每日经济新闻》昨日获悉，经过过佳能公司客户服务部门与起诉消费者逐个沟通，并承诺对起诉消费者的部分相机进行更换或者升级处理后，起诉消费者及此诉讼代理律师已于日前决定撤消对佳能公司的诉讼。但佳能公司昨日仍坚持此方案是基于此前解决方案基础上，并不属于召回范畴。

　　起诉佳能案代理律师梁固本昨日表示，自月前其将诉状递交到相关法院后并被媒体报道后。佳能公司技术、公关、客服等相关部门的负责人均主动联系起诉方以寻求庭下和解方案。在佳能公司一对一与起诉消费者进行沟通后，提出了更为个性化的解决方式，其中包括对起诉消费者的问题相机进行免费检测，对于部分确实有质量故障的相机进行退换货或者技术升级。目前36位消费者中多数已经接受了佳能公司的解决方案。

　　据了解，此次受到佳能“优待”的仅仅是通过起诉主动联系到佳能公司的消费者。而记者对此事件的跟踪采访时了解到，仅通过网络渠道表明自己相机出现质量问题的消费者就达数百人之众。梁固本表示，诉讼本身的意义在于推开了这扇与跨国公司沟通的这道“门”，剩下的工作还需要各地的消费者主动联系佳能公司寻求解决。他认为，在国内召回制度尚未健全的情况下，佳能公司对消费者能有如此的亲善举措已属不易。

　　国内消费者集体状告佳能一事至此似乎已经告一段落，但此诉讼最初的目的还远未达到。有佳能消费者昨日向记者质疑，当初拟定集体起诉的时候，大家出对佳能公司曾提出了四点要求：1、佳能公司对该款相机进行检测，做出定性结论，并公开向所有佳能s1is用户道歉；2、公开召回所有s1is相机，并免费升级或更换成s3；3、绝对拒绝更换原来s1的ccd；4、更换维修以后，佳能公司应该给予整机一年保修，作出ccd终身不会出现同样质量问题的承诺。

　　该消费者表示，从最终收效看，只有部分消费者从中获益。而原先提出的由佳能公司公开道歉、选择召回等要求均未实现。佳能公司昨日也向记者表明立场，最终解决方案是根据国家“三包”等相关法规作出的，与召回无关。对于消费者指责此事件之处佳能公司表现出的怠慢，该公司认为一方面是由于其与消费者沟通不足，另一方面则为之前出台的公告上，未对更换、免费升级等细节进行诠释，这也导致一定程度上影响了部分消费者的情绪。

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