事件回顾：自2006年7月3日起至8月21日，中消协收到累计343名消费者关于柯达ls433型数码相机的投诉。消费者投诉反映，从购买后一年左右开始，相机就在正常使用的情况下陆续出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等故障，有人购买后一年多的时间竟然维修了3次之多。柯达维修部门给出的故障原因都是镜头部件损坏，需花1500元更换镜头或者花更多的钱升级为柯达公司别的机型。而有消费者表示，柯达公司在我国台湾地区解决ls433型数码相机问题是免费升级换机的。此次“柯达事件”已经在网上被炒了很久了。但就是到了今日，也没有一个圆满的结果。其究竟为何无法圆满解决？其中有何理由？

    对于柯达的机器，在许多消费者心中都是质量不错、功能可以就是外形不是很讨人喜爱。但总体来说，柯达的产品在国内还是有很多人关注的。只此次柯达ls433事件浮出水面后，虽关注度更高了，但也成为了一个颇受争议的品牌。

    面对此事件，柯达北京办事处也给出了以下的回答：“ls443 型数码相机是于2002年11月通过了国家指定的质量监督部门检验合格后开始生产销售的；现在用户手中的数码相机均已超过保修期，收费维修符合我国的“三包”规定；消费者中流传的柯达在台湾地区解决ls443型数码相机问题是免费维修和升级的传闻是不实的。”

    在经过了长久的调解后，柯达公司田耕2006年9月1日表示，目前柯达正在多方与相关消费者联系，寻求妥善解决方案。田耕说，例如，此前已有30多位消费者选择了付费1500元更换镜头的方式，现在柯达公司对这批消费者提供了一个新的解决办法，即用以旧换新的方式给消费者提供一个600万像素的相机。“我们的方案和价格不会一成不变。但免费换机绝不会做。”田耕说。

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