【3C在线 沈阳资讯】一位消费者想要购买某品牌的一款MP4，他了解到该企业不仅在传统渠道分销商门店出售，而且在网上还可以直销该型号  的产品。于是，这个消费者先去电子城分销商门店详细了解了这款MP4的优点与功能，并亲手操作与感受实物，在作出购买决定之后，他并没有当场在此分销商处购买，而是选择回家，在相关生产商的网店直接下单，用更低的价格购买。

　　电子商务成为重要营销手段

　　随着基于Web的电子商务技术的突飞猛进，跨组织信息系统、电子数据交换网络(EDI)、共享数据库的日益发展普及，企业电子商务网站、新的网上信息中介(Cybermediaries)和创新商业模式（ASP）纷纷涌现，使得信息系统和信息网络能迅速延伸到单个消费者，生产企业与消费者的直接交互沟通成为可能，于是，很多领域、行业的分销渠道受到网络的巨大冲击，传统渠道商有日益式微之像。

　　如上文所讲述的事件现在已然十分普遍，很显然，网络渠道免费搭乘了全方位服务的传统分销商的便车，传统渠道分销商自然会受损而怨言不已。

　　此景引发一个需要业界共同注意的现象——“跨渠道消费者”的出现，它指消费者在购物时不再拘泥于某个单一渠道，而是同时利用多个渠道来完成。例如，传统的产品企业设有网上零售店，此时消费者往往先通过互联网了解产品，然后在不同渠道商零售店比较同类产品的售价，形成初步的购买意向，由于企业网上商店和实际销售门点之间可能存在着较大的成本差异，可能导致的价格差异，然后此个消费者就到价格更优惠的企业网店（也有可能到其它经销商）邮寄选购，或据此“要挟”传统渠道商或零售商以更低价格销售，又引发厂商之间的矛盾与冲突。

　　为获取更大竞争优势，摆脱渠道经销商的束缚，管控渠道经销商，许多企业常利用NII（网上信息高速公路）绕过他们直接销售，使传统经销商将面临NII能直达消费者进行直接交易所带来的威胁。

　　因此，以网络直销、网络中介、ASP等模式为代表的新信息渠道势必对传统渠道产生重大冲击，如果处理不好网络渠道与传统渠道的矛盾与冲突，将影响营销链的稳定，进而影响到企业的发展壮大。

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