近几年，东北ＩＴ卖场的群雄逐鹿之势日趋激烈。基于把握了消费者就把握了经销商的原因，不论是沈阳、哈尔滨、长春，亦或大连，卖场运营商们均使尽浑身解数将精力放在自身综合实力的“修炼”上……

赛博：人本服务和３Ｃ卖场新概念

　　自赛博进驻东北以来，它与传统物业迥然不同的运营方式给沈城人带来一份惊喜。而且一直以来，禀承３Ｃ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ、Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ 、Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｇｉｃｓ）卖场新概念的赛博的确致力于为经销商和消费者提供周到的服务。所以不论是在暑促，还是非典时期，卖场的经销商和消费者都对其给予了肯定。据赛博数码广场东北区总部的于博介绍： ２００３年是赛博东北店的“服务年”。所以提升赛博东北店的综合竞争力上，赛博选择从三方面入手。其一：服务。此服务非彼服务也，具体来讲它指的是增值服务。

　　在这个 “服务为王”的时代，卖场亦不例外的利用各种各样的“增值服务”锦上添花；其二：质量。在产品的销售过程中，作为第三方的卖场对产品质量的保证，确实让消费者有双重保障的感觉，而且它提出的免费售前培训、售后维修等手段更是免除了消费者的后顾之忧。其三：价格。经常举办一些消费者喜闻乐见的降价、买送等促销活动。

　　从今年赛博举办的各种活动来看，其中的人本性服务较之从前更为突出。尤其不久前提出的会员服务更是赛博日趋贴近消费者需求的表现。

百脑汇：沈阳ＩＴ卖场的后起之秀

　　作为进驻三好街的“后起之秀”，百脑汇率先开拓的ＩＴ产品销售形式，涵盖了售前产品培训，自由购买，方便维修和在卖场中休闲娱乐的购买全过程。它提出的“学、玩、修、买”新的经营模式为沈城的百姓带来了全新的购买享受。其中“学”指的是在百脑汇，消费者可以得到完整的售前、售中、售后培训，其专设的免费计算机培训及免费网吧能适应不同程度学习者的需要；“玩”指的是百脑汇为顾客设立的各种娱乐设施，如免费上网区、网吧和会员服务中心等。

　　另外，为了吸引人潮，百脑汇还经常举办各类促销活动，为商家促进销售和提升业绩创造了良好的商机；“修”指的是百脑汇设立的计算机医院。即除厂商和销售商提供的保修外，百脑汇提供的免费和收费的维修服务；“买”指的是百脑汇集合了世界上各大知名品牌的厂商和当地颇具实力的经销商。目前，从百脑汇沈阳店的入住情况来看，它的全新经营模式的确吸引了沈阳ＩＴ商家的关注。

　　许多经销商均反映：百脑汇的开业很可能掀起规模型ＩＴ卖场的经营变革。相信在激烈的市场催化下，卖场提供的服务会更加完善。消费者和经销商可以得到更多获益。正如百脑汇电子信息有限公司行销企划中心副总经理严国梁所说：“今后百脑汇将极力做出自己的特色，致力于开拓新的市场。而且百脑汇沈阳店只是我们进驻东北的第一步，不久后哈尔滨、长春等地都会有百脑汇的身影。”

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