专业维修 用心服务

　　中皓建立之初就打出了“一次性判断故障，一次性报价”的特色服务，凭借丰富的维修经验，能做到这两点的公司并不多。

　　对于配件的品质，中皓承诺：中皓使用的全是各品牌厂商使用全新配件。当问及配件的来源时，他神秘地说：“我们的采购部门直接从各大代工工厂采购，从而保证了配件的质量，同时价格上也有优势。”

　　针对第三方维修市场出现的问题，中皓提出了“中皓维修过的笔记本，享受3个月免费保修，一年之内免费清洁，一年之内免费技术支持。”

　　同时“中皓维修的笔记本返还给客户之前都要进行24小时以上的烤机测试，这样操作让客户更放心，同时也降低了二次反修的概率。”

　　谈及客户服务，魏说讲出了一个老者的故事，老人家年纪很大了，拿着笔记本说是要维修，但是检查发现硬件没什么问题，系统因为使用时间太长散热不太好，经常死机。老人家是东大的教授，考虑到情况特殊，中皓免费给他的本子进行了清理维护，后来老人家的系统坏了又来找中皓，依然免费，于是老人家经常介绍他的学生来中皓。

　　“维修行业也算是服务行业，我们做人做事都要用心，欺骗消费者的事坚决不能做！”

　　凭借专业的精神，杰出的技术，以及良好的服务，中皓很快在沈阳地区站稳了脚跟，面对广阔的市场，中皓能停止前进的脚步吗？

　　立足沈阳，辐射东北

　　对于地级市，因为没有市场的支持，笔记本维修业大多停留在小作坊式的经营模式，根本无技术实力可言。中皓以此为契机，拓展渠道，目前本溪、大连的加盟维修中心已经建立，预计2007年底就能捋顺流程正式运作。

　　“我们采用加盟或者合作的方式建立分支机构，为合作伙伴提供完整的技术支持以及配件供应，确保维修、服务质量”

　　这种技术支持模式需要有庞大的维修人才储备，中皓的人才培养机制也极具特色，全部采用1+1的模式，说白了就是一个师傅带一个徒弟。“实践出真知，维修更多的是需要经验，所以我们的技术人员全都是从真刀实枪的操作中锻炼出来的，经验就是实力。”

　　据魏源介绍，哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、锦州、吉林、长春的分店已经进入筹备阶段，相信不久之后整个东北地区都能见到中皓的身影。

　　后记：简短的谈话，让记者看到了中皓的昨天、今天和明天。和魏的谈话颇为投机，整场会面，魏的脸上一直洋溢着自信的笑容，他反复的说明不想宣传自己，只是希望能把中皓做好，为规范笔记本维修市场出一份力，让消费者享受更好的服务却花最少的钱。至今笔记本的维修业也没有一个规范的标准，中皓是否会向一面旗帜一样引领维修行业呢？也许若干年之后才会有答案，而那时的中皓、魏源又会是怎样一番光景呢？

　　小记的眼前又出现了魏源那张满载自信的笑脸……

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