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不逐大流 树立行业典范
“真正接触到笔记本维修是到翰森公司,翰森自1996年就开始从事此类业务,起步比较早,最早一批笔记本维修的人才基本都出自那里,可以说是东北笔记本芯片级维修的发源地,但终因管理不善沦落为今日业内的平庸之辈。有鉴于此,才更坚定了中皓树立品牌化维修的理念……”
几年的辛勤工作被魏经理娓娓道来,平淡而充盈。其中的艰辛曲折只有他自己知道。“老天是公平的,当你心中一直坚持一个信念的时候,总有一天会有一个绝好的机会摆在你面前,把握住,你就成功了。”
五年的it业从业经验,年轻的魏源一直默默积累着,技术、管理、渠道…2005年一切机会都成熟了,机会摆在他的面前,他抓住了。中皓也就应运而生了。
谈及笔记本维修的市场,魏源侃侃而谈,笔记本电脑个人拥有量与日剧增,但是,由于外形设计轻薄、内部构造精密,使其非常容易受到外力、水浸、灰尘等因素的影响而出现故障或损坏!因此,笔记本电脑维修市场日益兴旺起来,其新兴性与高技术性为我们带来了巨大的商机。当笔记本电脑受损需要修复时,一般的消费者都倾向于原厂维修。而事实上由于笔记本维修本身存在的不确定性,使得维修过程中难免藏匿了很多的猫腻。
首先,损坏原因的鉴定不明。消费者总认为是自然损坏,然而厂家处于自身利益的考虑,总是将维修贴上人为标签。
其次,维修过程中存在着黑箱操作的问题。由于笔记本是一个十分精密的机器,消费者不能对其进行任意的拆卸改装。一旦发生故障,在厂家进行检查的时候,信息就完全处于不透明的状态。
第三,笔记本原厂维修价格始终居高不下。由于不少品牌的笔记本厂商一般找别的工厂代工,所以在整个生产供应链中没有很多的主动权,找原厂维修更换配件的价格自然居高不下。另一方面,品牌商都有自己完整的售后服务网点,从而增加了维修成本。
除了原厂维修,消费者唯一可以选择的就是第三方维修了。在第三方维修市场中,由于整个行业没有一个标准,部分商家从中混水摸鱼,以较差的服务和劣质的备件来蒙骗消费者。经常有消费者到消协投诉关于笔记本维修的事情,但由于技术鉴定等种种原因,这些问题一般难以得到很好的解决。
“我们力求在第三方维修市场建立一个行业的规范,让消费者同时得到合理的价格和优质的服务。中皓一直在为了这个目标而努力!”
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