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品牌机熊睨天下 行业用户优势突出
作者:佚名 文章来源:转载 更新时间:2007-6-1

早在1992年,辽河数码已经正式申请执照注册成立了“辽河电脑应用开发公司”。据工作人员介绍说,“当时除了辽河电脑,盘锦还有很多物质采购部门、物质供应部门等也在做电脑销售,但是正是注册成立,而且专注于电脑销售推广的,只此一家。”从这个角度上来看,说辽河电脑是盘锦成立的最早一家电脑公司,并不为过。

  当时是1992年,电脑的概念还没有走进大众的头脑中,因此当时做电脑的经销商并不多,随着市场的发展,看到这个行业的发展前景和利润,越来越多的商家涌入这个领域。1995~1996两年中,是各个电脑公司集中成立发展的阶段,而市场在这个时候也越来越乱,大家跟其他区域或者行业的发展没有什么不同,各种不正当竞争、拼杀价格的经历,同样在这里一一的发生。在2000年,市场市场进入到血拼白刃的阶段,很多公司就是在那个时候倒闭的。在经历这个波折中,辽河数码却一直在稳步、坚定、向上的发展,每一年都可以看到进步的痕迹,那么它又是怎么做到的呢?

  一个公司持续的稳定的发展并不奇怪,可是在盘锦这个面积不大,但竞争不小的领地中,辽河数据又是凭借什么来取得如此的成绩呢?原因就在工作人员的讲解中,“辽河数码自成立伊始,就把自己的核心竞争力定位在服务上。我们不会在做销售的时候给客户一台电脑,或者展示一下,看到没有问题后,一手交货一手要钱。对于客户来说,我们是用户的厂商,是用户的朋友,是用户的服务员,同时也是用户的老师。每次给用户装配一台电脑,都要根据用户的需要来服务:你是否要安装并使用什么软件、需要培训么?网络连接需要我们做什么?最后到电脑的桌面。我们要给用户装好电脑,连好网线、安装好软件,最后到教会 用户使用,这才算完成销售环节的前期准备。因此,传统意义上的交货、提钱,在这里却是其中的一小部分,只有耐心细致的完成了前面所有的软性服务,才能谈到最后的终端设备的配备和销售。”

  也许到这里,很多人会认为没有什么,这跟在很多卖场里提供的买电脑送货上门,还有赠送软件大礼包以及赠送宽带初装并没有什么不同。可是辽河数码的客户不仅仅是个人用户,很多时候,行业用户的网络是有特殊要求的,要架设单独的光纤,要有独立体系的软件系统,要提供额外的专业软件使用流程培训,这中间的付出,远不是打车送一台电脑上门那么简单。即使是个人电脑的销售,目前除了在销售现场安装调试机器外,有几家能做到上门安装网线,调试服务的呢,很多赠送也只是把赠品提供给用户,例如安装的网线的优惠卡,至于下一步的服务,那是电信或者网通公司的内容。殊不知,网通公司在安装的时候,只给用户甩进一根网线,至于电脑是不是需要两个接口进行移动、或者家中是不是已经有两台电脑进行使用了,这个是不在它们服务范围之内的,需要用户自己去想办法解决。这个时候会有多少电脑销售商家为用户提供这样的增值服务呢?这也许就是我们需要思考的地方。

  而辽河数码多年来累积的服务和应用软件开发的技术实力,在这样的变故中得到了更加长足的发展。至此,盘锦的it市场也经历了“启蒙--发展--竞争--拼杀--稳定”的几个阶段。下一步盘锦市场的发展空间以及增长点又在哪里,也许我们可以从辽河数码的目标定位上找到答案:“公司的定位在于技术与服务,我们专注于应用软件的开发以及为用户提供更好的服务上面,这是公司发展的目标也是成功的根本。而我们未来的发展空间就在于为用户提供更加专业化的服务,让用户通过我们的产品和服务真正提高管理水平,并且取得收益。能够帮助用户成长,就是我们扩展自己的地方。”

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