美好明天或全景监狱？隐私营销畅行

    眼下，数据库营销对于中国企业而言，仍然新鲜而陌生。Group 1 Software中国区总经理施勤认为，由于国外商业环境的充分竞争局面，国外企业接受数据库营销更加积极主动：“国外接受这个概念已经很长时间了，而且由于竞争激烈，企业在面对竞争的时候需要各种先进手段。国内企业并不是不关心，而是正在慢慢地接受。”

    中国不少企业在早年几乎是轻而易举地通过“填补市场空白”的方式占领了市场的绝大部分份额，不少小行业的大企业甚至控制着超过50%的全国市场，这在充分竞争的商业环境下是不可想象的。由于习惯了长久的低成本、高速度增长方式，造成了企业的数据积累意识淡漠，而在消费者日益注重个人感受和体验的年代，他们的应急方式就是从地摊购买数据，照猫画虎地进行“数据库营销”。

    但这一切都将逐步走向成熟，数据库营销的未来是事件驱动营销。一位加拿大皇家银行的职员，妻子刚刚分娩，他走出医院到ATM机取款，打印出的取款凭条上已经出现了婴儿保险的广告了。

    在事件驱动营销系统下，一个工资卡上常年只有2000元的银行普通客户，突然有一天卡上存入150万元，营销自动化系统就会立即把这笔大额款项存入作为一个触发事件，系统会立刻给客户代表发邮件，告诉他某某客户有突然性的大额存款，这个客户代表或者呼叫中心就会立即给客户打电话推荐适合他的理财产品。

    这种精确到个人的服务，还会进一步发展。未来，你在不同数据库中的各种个人信息将不断融合，最终成为一个能精确描述我们的数据形象，那个形象几乎跟你本人毫无二致。企业和各类组织则根据对那个形象的分析，为现实中的我们提供产品和服务。

    这样的未来是否美好？我们不得而知，但可以肯定的是这样的未来不会有隐私问题——因为隐私并不存在。随着数据库营销的发展成熟，我们将在初期享受日益便捷、贴心的服务，但注定要牺牲一部分隐私作为代价。如果这个过程不可避免，众多企业至少应该做到让我们的隐私牺牲得值得。

    未来的某天，你在家中工作，门铃响起的时候，你刚好感到饥饿，你没有打电话订餐，但站在门口的就是送餐人员，你觉得想吃鸡肉，但没太多时间，送餐人员奉上的恰好是肯德基，你不必付钱，因为你的电子账户已经帮你完成了支付。

    这样的场景似乎有点像监狱，没错，美国学者马克·波斯特在《第二媒介时代》中将数据库称为“超级全景监狱”，而我们个人主动参与了数据库的构建，我们既是监狱的囚犯，也是监狱的建设者。

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