如何才能留住客户，让客户认可爱普生，认可飞鸿这才是最关键的。巧逢当时采购的这批机器出现“灯泡衰减过快”的事件，客户对此表示了不满，认为灯泡衰减的速度明显快于标配时间。在这种情况下，爱普生和大连明诚智显免费提供了五个新灯泡給客户换，并开始研究问题出在哪里，最终发现问题在于吊顶的散热不好，导致灯泡迅速衰减。
 
    大连明诚智显的姿态和解决问题的能力，让大连理工大学非常满意，从此以後爱普生投影机成为了大连理工的首选品牌,当年追加采购四十多台。
 
    这样的例子还有很多，瑞典SKF是另一个被大连明诚智显示服务打动的典型客户。SKF曾经在公司采购了四台投影机，但却在安装的时候选择了其它公司做项目，结果承接工程的公司由于 SKF接连出现使用问题，屡次提出服务需求，导致中途跑路的情况，在这种情况下公司连续出动技术人员11次，保证客户机器的正常。
 
    如果算成本，这四台投影机的利润甚至不够11次出动服务的汽油钱（因为路程很远），但正是这种真诚的服务打动了一个又一个客户，现在SFK采购便携投影机等其它视频产品，都把大连明诚智显作为不二之选。

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