【3c在线 国内资讯】（2007年11月7日，北京）今天，全球最大的信息技术和业务解决方案公司ibm（nyse：ibm）大中华区人力资源部总监郭希文宣布，ibm中国公司开发成功一款专用的培训游戏 “sales quest”。这项在虚拟学习领域的最新突破，标志着ibm中国公司成为全球最早成功开发游戏培训的公司之一，ibm也成为全球领先的运用游戏进行虚拟培训的商业公司。这也是ibm中国公司自主创新、服务全球的又一体现。

    “sales quest”这款培训游戏是ibm中国公司为培训初级销售人员而开发设计。这些销售人员面临的普遍问题就是销售经验不足，体现在拜访客户方面经验欠缺，难以得到客户的充分信任；不了解客户真正的需求；没有能力把握销售的整体思路，从而导致公司可能会失掉客户与利润。在“sales quest”中，参与游戏的玩家（员工），也需要在限定的时间内，完成项目要求，了解客户、代理和竞争对手的情况，建立整体的销售策略，维护客户关系，满足客户的需求，最后完成项目目标。玩家在虚拟场景下而不必冒着真实环境中的风险，就能够通过自己所犯的错误来学习提高，或者更快获得应对客户的经验和技巧。

    ibm大中华区人力资源部学习总监lauge sorensen表示，在实际工作中，实践对员工能力的提高比传授的效果更加显著。但是实践又往往需要员工或者公司付出巨大的成本。而虚拟世界同样可以给员工提供“试错”的机会，帮助他们不断练习得到经验和技能却不必付出太多成本，这是ibm在培训方面最大的创新之处。通过运用游戏学习，新员工无需付出在客户那里碰钉子、或者损失生意的代价，仍然可以快速积累经验和提高技能；员工无论身处何时何地、也都可以高质量、高效率地参与公司组织的培训。

    lauge sorensen同时指出，虚拟学习在ibm被称为“ibm@play”，它已经成为ibm的重要学习方式。在”sales quest”开发成功之前，ibm已经在使用mailcast、blue opportunity、second life等直接或间接的虚拟学习方式，取得了非常理想的效果。”sales quest”更加丰富了ibm中国公司的创新价值，这不但是ibm在培训领域的产业突破，也是在游戏领域的技术突破。

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