业余者的潜力

    2007年上半年，美国人网上购物的势头比去年同期有所减缓，业内人士分析，当上网购物的新鲜感消失殆尽之后，传统购物方式的感官刺激和真实体验使得一部分网上购物者开始重新回到传统店面，而网上商店要想保持曾经的高增长，就必须在客户体验上下功夫。

    企业的网络营销亦是如此。因为客户忠诚是营销领域万变不离其宗的真谛，而只有丰富的客户体验才能保持这种强烈的客户忠诚度。

    粉丝网，其实并非“精准营销”队伍中的专业选手，但是其目前的举动以及将来的规划却将“精准营销”诠释得淋漓尽致。作为一个聚集了各路粉丝的Web2.0网站，粉丝网清楚地知道Web2.0网站所担负的“互动”使命，而在这一方面，粉丝网摈弃了只在网站上推广的单一路线，从一开始就参与了各种热门的选秀活动，在类似“加油好男儿”、“快乐男生”和“红楼梦中人”等选秀中，粉丝网不仅承担了网络宣传的一部分，更是在网站上为众多新生代的“红人”建立了粉丝团。不得不承认，很多时候电视的广而告之效应还是强过于网络，所以当选秀活动日益高涨的时候，粉丝网上的人气也越来越旺，而“粉丝”本来就是“忠诚”的代名词，他们不仅对自己追逐的明星忠诚，而且对明星代言的产品忠诚。就广义上来说，粉丝也包含了对某些音乐、电影以及产品热烈追求的人群，所以，粉丝网由此而发建立了诸如“力士”（蔡依林代言产品）、“福特”等产品俱乐部。同时，粉丝网作为“2007可爱多麦克达人”的主推平台，充分发挥了网络的互动性，配合可爱多的翻盖投票机制，即买一个可爱多，将其盖子后面的代码输入到粉丝网上就可投100票，根据这些投票统计，今年以此卖出的可爱多就达7万多个。其实，粉丝网的成功正是因为他们抓住了一群热爱消费、有能力消费并且消费动因明确又集中的人群——粉丝，而这群具有年轻时尚特性的粉丝，对各种推广活动的参与度都非常高。粉丝网副总裁陈淡云概括说：“他们敢于尝试最新的东西，在消费方面不会犹豫不决，他们崇拜明星，但他们更崇拜自己，愿意在公众面前秀出自己，所以他们会大胆地参与。而他们在积极参与之后，还会自发地维护这个品牌，这样的忠诚度是传统营销方式很难快速达到的。”

    现在，粉丝网上已经出现了一个类似于“Second Life”的3D游戏空间“粉丝村”。注册用户可以用一定数量的“粉笔”购买家具、服饰来装饰自己的“粉窝”，而“粉笔”则要靠用户在粉丝网上的活跃度换取。“将来我们会在‘粉丝村’中逐渐推出现实中的产品，广告也会随之而来。”陈淡云说。除此之外，粉丝网还计划利用现有的粉丝资源推出网上商城，陈淡云介绍说，许多粉丝都有很强的设计能力，更容易把握粉丝们的喜好，所以粉丝网正在尝试寻找一批厂商，用这些设计图样生产各种偶像产品，比如印有偶像图像的衣服、钥匙扣等。可以预见，这类产品不仅因省去了高额的设计费用而大大降低了成本，而且应粉丝需求、喜好而生的产品一定会被抢购一空。

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