面向C世代的营销

    在个人媒体时代，每个人都和科技发生联结，以科技和社区联结，例如网络、手机、PDA、QQ、MSN都创造了无尽的社区，艾伦认为，我们正处于一个“C世代”，这是一个联结（Connected）的世代，也是社区(Community)的世代。面对C世代的特性，营销模式应是参与式营销，而风行全球的真人秀节目就为参与式营销树立了典范，电信运营商、赞助商和娱乐业的结合在全球各地缔造了史无前例的高收益。

    手机、PDA、QQ、MSN使得我们进入社区时代，随时随地与朋友保持联系。这个世代的特征是，透过任何一种联系方式，我们可以立即找到朋友，所有的反馈都是立即的，可以传送影像的手机让所有的经验可以立即分享，我们不再独自做决定，从谈恋爱到买房到买家电，所有的事情都可以在MSN、QQ上和朋友讨论。这样的联结对C世代是非常重要的：英国年轻人为了支付占每个月零花钱比例最高的手机话费而少抽几根烟；芬兰年轻人更将九成零花钱花在手机话费上；在亚洲各大城市，有超过五成上班族如果发现出门忘记带手机，会立刻回去拿。

    通过手机短信和网络，C世代人们的行为几乎都成为社区的共同行为，我们所有的经验都可以立即与朋友分享，社区传播是C世代的特征，企业不容忽视。然而，C世代更重视个体的自主和朋友的意见。面对C世代，越来越多的企业寻求品牌代言人推广产品，借由认同品牌代言人，消费者相信产品，品牌代言人可以说是目前企业用以和消费者沟通比较有效的管道。

    但是品牌代言人的形象只能针对特定消费族群，品牌代言费也随着明星身价水涨船高。但是，仔细考量一下这些明星的身价，事实上来自于支持他们的粉丝。可以说，李宇春、尚雯婕和陈楚生的身价指数来自支持他们的粉丝团。与其诉求品牌代言人，不如善加利用C世代特性，采用参与式营销模式，透过参与将消费者转化为粉丝。粉丝社区的粘性高，成员经常上网交流，充分体现C世代和朋友随时随地相联的特性，经由这样的社区传播企业的口碑，更有助于企业推广正面形象。

    凝聚网络的力量

    粉丝网在短短的一年多时间里吸引850万用户，目前可以看作是一个很大的粉丝聚集地，这个网站不断追寻全国风行的选秀节目潮流，凝聚粉丝人气，成功发挥粉丝集体力量。

    提高粉丝参与度是其凝聚粉丝的关键手段。粉丝网副总裁刘晓磊说，各个粉丝团体在粉丝网上比拼人气，不但浏览率高，粉丝更积极参与粉丝网各项活动，如此线上线下活动频繁，形成了正面循环，互相拉动人气。粉丝网为粉丝与明星间搭建了一个平台，粉丝可以借由参与各种活动接近偶像，粉丝网帮助粉丝跨越与明星间可望而不可及的鸿沟，粉丝的集体力量在此凝聚，展现粉丝强大的消费能力。

    刘晓磊比喻说，粉丝网集合了各个偶像明星的粉丝团体，就像是将专卖店集合起来，成为一个购物中心。流量增加了，也可以增加各个粉丝团的浏览人气，帮助粉丝网更好地与明星经纪公司协调，为粉丝和偶像成功举办各种活动。

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