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【3c在线 沈阳资讯】希捷硬盘在全世界的出货恐怕无人能及,但是,在一个世界级品牌的背后,其实质的品质与服务又是怎样呢?希捷“oem盘”、“容量缩水”以及错版盘的报道我们已经见怪不怪,今天,希捷“鸳鸯盘”的问题再度出现,我们不禁要问,希捷,你究竟把消费者当作什么?
消费者王先生近日购买了一片160g希捷sata硬盘,选择希捷而不是西数、三星、日立等品牌,王先生表示这是因为他看中希捷这样一个国际品牌,“希捷最早收购conner,然后又收购了迈拓,实力很强,我觉得买希捷的放心”,看的出来,王先生应该也是希捷的老用户了。
但是,接下来的事态,令王先生对希捷这个品牌产生了怀疑。回家后他习惯性地先上希捷硬盘的官方网站查询保修信息,在输入这片希捷160g的sata硬盘的序列号和部件号之后,出现的查询结果竟然与盘面标帖上的不一致!
下面,我们再来仔细看一下硬盘标帖上的信息,从上图可以看出,序列号是“9ra0tty3”,型号是st3160812as,部件号是“9cy132-276”。查询结果中出现的部件号却是“9ds112-326”,完全对应不上。
那么,希捷硬盘有可能出现变造的情况了?王先生决定再仔细检查一下这个希捷硬盘,他觉得这个品牌要玩的花巧远不仅仅是现在这样。
通过专门的硬盘测试软件,王先生发现这款160g的sata硬盘缓存是2048kb,也就是2m。
“怎么会是2m呢?按照st3160812as的型号,里面的3就是指的3.5寸硬盘,160是指160g,紧跟着160的数字是8,也就是8m的cache,如果是2,比如st3160215as,那才是2m的呢!”
为了证明自己的判断,王先生拨打了希捷的官方800电话800-810-9668,对方的技术工程师告诉王先生,st3160812as这个型号就是8m的缓存。
“有没有可能是2m的cache?”
“不可能,规格定义就是这样的,st3160812as就是8m的缓存。”
王先生提出自己测试出的结果,并表示怀疑,对方表示“不清楚”。那么,官方有没有办法检验呢?王先生得到的答案是“没有”。
对于盘面标贴的信息竟然和盘体本身信息不一致的问题,希捷的技术工程师认为“是有可能的”,表示“在生产过程中,贴标有可能出现不同”。
得到这样的回答,王先生彻底失望了,他对希捷这个品牌的信任土崩瓦解!“一个好好的品牌,怎么可以做成这样?标贴和里面的东西都对不上,而且明明标记了是8m的,实际给的是2m,这不是偷梁换柱吗?中间的差价就这样被黑掉了!买菜有扣称的黑小贩,希捷也这样吗?他们有什么权利这样侵害我们消费者的权利!”
王先生表示,自己从今往后无论如何都不会购买希捷的任何产品了,但是,希捷硬盘的这个事情,他还是希望能有个说法!“如果希捷还有点人性的话!”
同时,王先生也奉劝大家,购买硬盘时一定要谨慎选择,“如果要买希捷,看看我们这些沉痛的经历再做决定”。
我们对王先生的遭遇表示同情,对于毫无责任感的厂商也表示遗憾。在过去的一段时间里,我们看到了太多希捷硬盘的问题,而且是各类问题。每一种问题都是对品牌的一种奢侈的放纵。更令人费解的是,在所有这些问题面前,希捷官方不要说有一个机构出来说话,更是连一个代表人都没有,始终在事实面前沉默而不举。偶尔的不举也许是情绪问题,但是长久而毫无责任的不举,则是一个品牌的功能缺陷。
根据2007年7月份ddc数据显示,希捷硬盘虽然依旧排名出货第一,但是排名第二的西数硬盘的出货数字已经与其相当接近,这与市场的品牌好感度不无关系,希捷硬盘一而再再而三地出现问题,厂商不解决,将损失及恶劣后果留给渠道去承担,这样下去,希捷这个品牌葬送在自己手里恐怕是唯一出路。
希望希捷能够意识到自身问题,不要再拿产品品质和形象开玩笑,诚实信用地对待市场,承担该承担的责任,否则,最后淹死在消费者的唾沫里,墓碑上还要刻上“可耻”的字样。
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