这项调查说，微软推迟发布产品影响了微软软件保证计划的经济好处。微软开发和发布windows vista用了五年的时间。结果导致软件保证计划的用户实际购买这个产品的价格比零售价高出了145%。微软服务器操作系统在windows server 2003发布之后的4.5年才进行升级，使用户的实际购买价格比零售价高出12.5%。如果考虑到新产品的测试和产品的相互依赖性等因素，用户的损失就更大。

　　forrester副总裁julie giera在研究报告中说，许多企业对微软的这个计划的未来的价值提出了质疑。购买微软为期三年的软件保证计划的经济好处是没有任何保证的。

　　记者手记：有消息称，在微软提出实际需要的诱人的选择之前，一些企业将推迟购买新的许可证。有研究报告建议用户等待更好的交易。由于许多公司将与微软展开续订软件保证计划的谈判，微软可能会提供折扣或者增加免费的产品来吸引用户。虽然微软提出了一些解决问题的方法，但是仍然伤了用户的“心”，弥补用户的损失容易，然而用户的信任和支持如果失去的话那将是无法挽回的。