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冠隆科技尤佳：生意始于宾客走后

作者：zhq 文章来源:3c在线更新时间:2008-4-17

　　可以说，“诚信”是冠隆科技发展到如今规模的原因，更是其在激烈白热化的it市场中稳步前进的“致胜宝典”。尤佳介绍说，自己的座右铭是“生意始于宾客走后”。对此，他解释道：“我认为许多大型公司在产品上与其他公司相比并无特殊之处，但是却能得到用户的青睐，主要是因为打好了诚信这张牌。在同质化严重的diy行业里，只有赢得信誉才能赢得客户，只有赢得客户才能赢得市场。”十年来，为了实现对客户许下的承诺，尤佳也付出了很多。他笑着回忆了一些在许多人看来很“赔本”的事情：例如在创业初期租下柜台后，由于之前的店主离开得十分匆忙，没有留下任何联系方式，所以只记得柜台号码的老客户纷纷拿着产品找到尤佳要求维修。虽然可以理所当然的拒绝客户的要求，但是看到客户们为难的样子，尤佳还是主动进行了维修，这让许多客户都感激不已。之后这些客户成为了冠隆科技的老客户，公司的品牌越来越响，口碑也越来越好。再如，对于许多公司来说，外地客户是最令人头疼的群体，一些客户由于对it产品的操作缺少经验，经常引起硬件及软件的损耗，而且每次进行维修都要付出一定的人力、物力，利润也因此被摊得很薄。然在尤佳心中客户就是上帝，没有市内、市外之分，只要客户有送货、维护要求，他就会立即派出车辆和人员上门维修。“尽管许多外地客户的位置还相对较远，一趟下来仅有百元左右的收入，有时公司甚至还要自己掏钱做服务，但是能赢得客户的好评，实现我们对客户许下的承诺，这些小事可以不用计较。”尤佳憨厚的说。

　　在竞争激烈、压力很大的it界，员工跳槽是令许多公司老板都会感觉头疼的事情，然而冠隆科技却有不少在公司兢兢业业工作多年的老员工。在谈到如何提升员工忠诚度时，尤佳介绍说：创业初期是为了自己能够取得利润，但是公司发展到一定规模后，他更希望能够为员工提供一个好的发展平台，让他们的生活能够得到更大程度的改善，获得更好的发展机遇。“冠隆科技在三好街中不是提层最多的公司，也不是销售额最高的商家，但是我认为管理者要做到将心比心，只有这些员工肯自主发挥能动性，公司才能获得更加迅速的发展。能在三好街打工都很不容易，既然招聘了他们，就得保证他们的利益。”尤佳感慨的说道。

　　在谈到对于冠隆科技未来的发展预期时，尤佳说，随着公司的逐渐壮大，他相信冠隆科技在今后的日子中将更加平稳的运作下去。尤佳谦虚的说：“生意兴隆是天时、地利、人和等因素共同作用的结果，我们将踏踏实实的做生意，真诚的对待生活，相信生活也会给予丰厚的回赠。”对于具体的长远目标，这位“总舵主”介绍说：“diy行业利润稀薄，在保持公司现有业务的同时，我或许也会试水餐饮等其他行业，尝试‘多条腿走路’。”

　　冠隆科技是2004年入驻百脑汇的商家，也见证了这一it卖场成长、成熟的过程。在谈到将两个档口均设在百脑汇的原因时，尤佳说：“选择百脑汇主要是看好决策层先进的经营理念和丰富的卖场管理经验，随着卖场经营模式的成熟，客流量和经营环境也得到了很大程度的提升，我觉得当初选择将档口都设在百脑汇的决定还是很正确的。”

　　时间飞驰而过，十年也许只是挥手一瞬间。虽然公司生意越做越大，但是当初尤佳“做生意要踏实，道理如同做人。”的理念并未改变。他表示希望有机会能够向贫困地区的失学学生等需要帮助的人献上一份爱心。“公司能够发展至今，得到了很多人的帮助。现在我既然有帮助他人的能力，就想将这份爱心传递下去。”尤佳总结道。

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