【3C在线 营口资讯】与中心城市相比，中小城市的经销商目前面临的是整体资源的极度匮乏，这也影响着经销商在业务上投入资源的信心。

　　在维修及服务上，一些厂商在当地设有少量的授权维修站，也就是第三方服务机构。据了解，很多维修站实际上只是接件，然后送往中心城市，维修站有少量的配件、备件，一般不拥有备机。很多经销商反映，他们在维修上基本不涉及硬件，主要为用户解决软件系统故障，或电源插座、线路等简单的问题，以目前的市场规模和资金运作实力，经销商要在本地支撑起硬件维修难上加难。一些经销商表示，“第三方服务机构只有在硬件维修上才能凸显存在的价值，如果厂商能够在当地推出1~2家专业维修级别高的授权维修站，就能帮助经销商解决很多实际问题。”

　　关于品牌推广，各地经销商均反映，厂商协助经销商开展的行业见面会非常好，因为对象明确又相对专业，实际效果要比路演的蹦蹦跳跳好很多。

　　选择一个有经验、能力强的销售人员，是中小渠道商们时刻琢磨的事情。而对于管理资金的财务人员，中小渠道商往往采取“非亲即故”的择人标准，虽然不够科学，但对中小渠道商而言还算实用。

　　实际上，对于大部分经销商来说，如何招人、培养人以及用人都是不小的难题。而地市级经销商面临的最头疼的问题主要是渠道培训，几乎所有的经销商都表示销售人员的不专业，直接影响了零售甚至行业竞标。在中小城市，经销商所接受的主要是新产品、新技术的培训，而身处一线的销售人员几乎没有任何关于销售基础与技巧方面的培训，这是地市渠道销售人员专业素质普遍不高的直接原因。

　　经过走访记者发现，在市场资源与渠道资源不很成熟的中小城市，几乎所有的经销商都要代理2家以上的品牌。“我们面临着整体资源有限的难题，为了避免‘大树’一倒，‘猢狲’遭殃的风险，我们必须跟更多的厂商签约，这样才能直接拿到更多的资源。只有销售稳定了，人员培训跟上去了，资源丰富了，我们才会考虑发展主营业务。”营口的一位经销商道破了心声。

　　有经销商向记者反映了一个疑惑：按理说定品质、定配置、定价格三者应协调统一，但目前厂商只根据要求“定质、定置”，却不能按客户要求去“定价”，经销商做大客户时感觉力度不足。营口联想计算机中心总经理陆为民说：“其实，在广大的地级城市，低价、高品质的产品拥有绝大多数的客户群，包括个人用户和单位用户，所以今后‘定制化的品牌机’将大受中小城市用户的欢迎。”

　　在中小城市，靠代理为生的中小渠道商多如牛毛。有人称他们是“草根”阶层，也有人用“蚂蚁雄兵”来形容他们在IT供应链中不可或缺的地位。与中心城市相比，中小城市渠道给厂商的重要启示是这里的市场品牌站队尚不稳固。另一方面，渠道仍然是核心，找到渠道才能找到资源和市场。如何维护中小城市渠道的忠诚度，并给予有效的资源，是厂商必须突破的瓶颈。